Accertarsi che effettivamente la rigenerazione archivi si sia bloccata verificando che l’ora riportata sull’ultima riga sia diversa di almeno 60 minuti dall’ora indicata dal computer. In caso contrario attendere ancora un po’.
Nel caso in cui si sia effettivamente bloccata NON avviare nuovamente la rigenerazione archivi, ma contattare il servizio di Help desk al numero verde 800 949 502 o al numero 199 110077 (1) dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 19.30 (orario continuato) ed il sabato dalle ore 9.00 alle ore 13.00 riferendo:
a) se lavora in postazione singola oppure in rete. In quest'ultimo caso specificare dove si è verificato il problema
b) quale versione dell'aggiornamento del programma ha eseguito e se è stato avviato più volte
c) se la rigenerazione archivi è stata avviata più volte
d) se ha un salvataggio completo dei dati o altre copie dell’archivio